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本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社DOSCA（以下「当社」といいます。）が提供するAIコミュニケーション支援サービス「Relio（リリオ）」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスの利用を希望する方は、本規約および当社のプライバシーポリシーを確認し、同意のうえ利用するものとします。

 

第1条（適用）

1. 本規約は、本サービスの提供条件および当社と本サービスを利用する個人または法人（以下「ユーザー」といいます。）との間の権利義務関係を定めるものです。

2. 当社が公式Webサイトまたは本サービス上に掲載する個別規定、ガイドラインおよび注意事項は、本規約の一部を構成します。

3. 個別規定と本規約が矛盾する場合、個別規定に別段の定めがない限り、個別規定が優先します。

 

第2条（定義）

本規約において、以下の用語は、それぞれ次の意味を有します。

1. 「本サービス」とは、当社が提供するAIコミュニケーション支援サービス「Relio」をいいます。

2. 「ユーザー」とは、本規約に同意し、利用登録を完了した個人または法人をいいます。

3. 「リスナー」とは、ユーザーがSNSその他のコミュニケーションサービスを通じて交流する相手方をいいます。

4. 「リスナー情報」とは、ユーザーが本サービスに登録するリスナーのプロフィール、属性、メモ、会話履歴、関係性に関する情報その他の関連情報をいいます。

5. 「ユーザーデータ」とは、登録情報、リスナー情報、会話履歴、入力文章、設定情報その他本サービス上で保存または処理される情報をいいます。

6. 「AI生成コンテンツ」とは、本サービスのAI機能により生成される返信文、分析結果、要約、提案その他の情報をいいます。

7. 「外部サービス」とは、TikTok、Instagram、外部AIサービス、決済サービスその他当社以外の事業者が提供するサービスをいいます。

 

第3条（サービスの内容）

1. 本サービスは、ユーザーとリスナーとのコミュニケーションおよび継続的な関係構築を支援するクラウドサービスです。

2. 本サービスは、主に以下の機能を提供します。

   • リスナーのプロフィールおよび関連情報の登録・管理

   • 過去の会話履歴の保存、検索、要約および分析

   • リスナーの特性や過去の会話を参考にしたAI返信文の生成

   • ユーザー本人の言葉遣い、文章表現、会話スタイル等を参考にした返信文の提案

   • その他、当社が提供する関連機能

3. 本サービスはコミュニケーションを補助するものであり、AI生成コンテンツの正確性、適切性、完全性または特定の成果を保証するものではありません。

4. 当社は、本サービスの機能、仕様および提供範囲を、必要に応じて変更することがあります。

 

第4条（利用登録）

1. 利用希望者は、本規約およびプライバシーポリシーに同意し、当社所定の方法で利用登録を行うものとします。

2. 当社が登録を承認した時点で、利用契約が成立します。

3. 当社は、登録情報に虚偽がある場合、過去に重大な規約違反があった場合、第三者へのなりすましが認められる場合その他合理的な理由がある場合、登録を拒否することがあります。

4. ユーザーは、登録情報に変更が生じた場合、速やかに更新するものとします。

 

第5条（アカウントの管理）

1. ユーザーは、自己の責任においてアカウントおよび認証情報を適切に管理するものとします。

2. ユーザーは、当社の承諾なくアカウントを第三者に譲渡、貸与または売買してはなりません。

3. アカウントの不正利用が判明した場合、ユーザーは速やかに当社へ通知するものとします。

4. 当社は、ユーザーの責めに帰すべき認証情報の管理不備等による損害について、法令上認められる範囲で責任を負わないものとします。

 

第6条（無料利用期間）

1. 当社は、新規登録ユーザーに対し、利用登録が完了した日時を起算点として、30日間の無料利用期間を提供します。

2. 無料利用期間は、登録完了日時から30日後の同時刻までとします。具体的な終了日時は、本サービスの画面等で確認できるものとします。

3. 無料利用期間中は、当社が定める対象機能を無料で利用できます。

4. 無料利用期間の終了に伴い、自動的に有料プランへ移行することはありません。

5. ユーザー自身が有料プランの購入手続きを行わない限り、料金は一切発生しません。

6. 無料利用期間終了後、有料プランを購入していないユーザーについては、本サービスの全部または一部の利用を停止または制限することがあります。

7. 無料利用期間は、原則として1ユーザーにつき1回限りとします。

 

第7条（有料プランおよび利用期間）

1. ユーザーは、当社所定の方法により有料プランを購入できます。

2. 有料プランの種類、料金、管理可能なリスナー数、利用可能な機能およびその他の条件は、料金ページおよび購入手続きの最終確認画面に表示します。

3. 有料プランの利用期間は、決済完了日時を起算点として30日間とします。

4. 有料プランは、決済完了日時から30日後の同時刻まで利用できます。

5. 有料プランの自動更新および自動課金は行いません。

6. 利用期間終了後も継続利用を希望する場合、ユーザーは改めて希望するプランを選択し、オンライン決済による購入手続きを行う必要があります。

7. 新たな購入手続きがない限り、当社は次回利用期間の料金を請求または決済しません。

8. 当社は、合理的な方法で事前に告知することにより、将来の購入に適用される料金およびプラン内容を変更する場合があります。

 

第8条（利用料金および決済）

1. 有料プランの利用料金は、公式Webサイトに表示する金額とし、特段の表示がない限り消費税等を含みます。

2. 支払方法は、クレジットカードその他当社が指定するオンライン決済方法とします。

3. 決済処理には、当社が指定する外部決済事業者を利用する場合があります。

4. ユーザーは、外部決済事業者の利用条件にも従うものとします。

5. 決済が正常に完了しなかった場合、当社は有料プランの利用開始を保留することがあります。

 

第9条（契約期間の終了および返金）

1. 有料プランの利用契約は、購入時に表示された30日間の利用期間満了をもって終了します。

2. 自動更新方式ではないため、期間満了に伴う解約申請または更新停止手続きは不要です。

3. ユーザーの都合による購入後のキャンセル、期間途中での利用停止、アカウント削除等を理由とする返金および日割り精算は、原則として行いません。

4. 前項にかかわらず、法令により返金等が必要な場合、または当社の責めに帰すべき事由によりサービスを提供できなかった場合は、適用法令および個別の事情に応じて適切に対応します。

 

第10条（リスナー情報および会話履歴）

1. ユーザーは、リスナー情報および会話履歴を本サービスに登録するにあたり、個人情報保護法その他の適用法令および外部SNSの利用規約を遵守するものとします。

2. ユーザーは、第三者の個人情報および会話履歴の取得、保存、AI処理および利用について、必要な権限、本人への通知、同意その他適法な根拠を確保するものとします。

3. 当社は、本サービスの提供、AI返信文の生成、分析、データ保存、セキュリティ確保その他適法に定めた目的の範囲内でリスナー情報を取り扱います。

4. 当社は、ユーザーが登録したリスナー情報を、適法な根拠なく他のユーザーの管理情報として提供しません。

5. リスナー情報の取扱いの詳細は、当社のプライバシーポリシーに定めます。

 

第11条（AI生成コンテンツ）

1. 本サービスは、ユーザーが登録した会話履歴、リスナー情報、文章スタイルその他の関連情報を参考に、AIによる返信文の生成、分析および提案を行います。

2. AI生成コンテンツには、不正確な情報、事実と異なる内容、不自然な表現その他不適切な内容が含まれる場合があります。

3. ユーザーは、AI生成コンテンツを外部SNS等で利用または送信する前に、内容を確認し、必要に応じて修正するものとします。

4. 当社は、AI生成コンテンツがユーザー本人の文章と完全に一致すること、またはリスナーとの関係性、評価、収益その他の成果が向上することを保証しません。

5. AI生成コンテンツを利用した第三者とのコミュニケーションは、ユーザーが適用法令および外部サービスの規約に従って行うものとします。

 

第12条（AIデータの取扱いおよび外部AI事業者の利用）

1. 当社は、本サービスのAI返信生成、会話分析、プロフィール分析、文章スタイルの再現、AI機能の改善および学習その他の関連機能を提供するため、外部AI事業者の技術およびサービスを利用します。

2. 当社は、AI処理に必要な範囲で、以下の情報の全部または一部を外部AI事業者へ送信する場合があります。

   • ユーザーが入力または登録した文章および会話履歴

   • リスナーのプロフィール、属性、メモその他の関連情報

   • ユーザーの文章スタイル、返信履歴およびAI生成に必要な設定情報

   • AI返信文の生成、分析、学習および機能改善に必要なその他の情報

3. 本サービスでは、ユーザーごとの返信精度の向上、文章スタイルの再現およびサービス品質の改善を目的として、登録情報、会話履歴、AI生成コンテンツおよびユーザーによる修正内容等をAIの学習または最適化に利用する場合があります。

4. 外部AI事業者によるAIモデルの学習その他の二次利用については、当該事業者との契約条件、適用法令および必要な本人同意その他の適法な根拠に従って取り扱います。

5. 本サービスのユーザーデータの主たる保存先は、日本国内に設置されたサーバーとします。

6. 前項の定めは、外部AI事業者による処理、通信、ログ保存、バックアップその他の取扱いがすべて日本国内で行われることを意味するものではありません。

7. 外部AI事業者が日本国外に所在する場合、または国外で個人情報が取り扱われる場合には、当社は個人情報保護法その他の適用法令に従い、必要な情報提供、同意取得、安全管理措置その他の対応を行います。

8. 当社は、外部AI事業者の選定および利用に際して、合理的な情報セキュリティ対策を講じます。

9. 外部AI事業者の利用目的、個人情報の取扱い、学習利用の範囲その他必要な事項は、プライバシーポリシー等において別途定めます。

 

第13条（外部SNSとの関係）

1. 本サービスは、TikTokその他のSNSの運営事業者とは独立したサービスです。

2. ユーザーは、各SNSの利用規約、コミュニティガイドラインその他の規則を遵守するものとします。

3. 当社が別途明示する連携機能を提供する場合を除き、AI生成コンテンツの外部SNSへの送信は、ユーザー自身が行うものとします。

4. 外部SNSの仕様変更、アカウント停止、API制限、通信障害その他の事情により本サービスの利用に影響が生じる場合があります。

5. 当社は、外部SNSに起因する事象について、当社の責めに帰すべき場合を除き、責任を負いません。

 

第14条（禁止事項）

ユーザーは、以下の行為を行ってはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為

2. 当社または第三者の権利、名誉、信用またはプライバシーを侵害する行為

3. 不正に取得した個人情報または会話履歴を登録する行為

4. 第三者へのなりすまし、詐欺、脅迫、嫌がらせ、差別または迷惑行為

5. スパム送信その他不適切な営業・勧誘行為

6. 不正アクセス、システムへの過度な負荷、脆弱性の悪用その他の妨害行為

7. 当社の許可なくアカウントを譲渡、貸与または売買する行為

8. 複数アカウント等を利用して無料期間や利用制限を不正に回避する行為

9. 外部SNSの規約に違反する方法で本サービスを利用する行為

10. その他、当社が合理的な理由に基づき不適切と判断する行為

 

第15条（知的財産権）

1. 本サービスのプログラム、システム、デザイン、商標、ロゴその他のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

2. ユーザーが登録した文章、会話履歴その他のデータについて、当社は本規約によりその著作権等の譲渡を受けるものではありません。

3. ユーザーは、当社に対し、本サービスの提供、運営、AI処理、学習、保守およびセキュリティ確保に必要な範囲で、適法に利用権限を有するユーザーデータを処理することを許諾します。

4. AI生成コンテンツの利用にあたっては、第三者の知的財産権その他の権利を侵害しないよう、ユーザー自身が確認するものとします。

 

第16条（データの保存期間および削除）

1. 当社は、無料利用期間中または有料プランの有効期間中、本サービスの提供に必要な範囲でユーザーデータを保存および管理します。

2. 無料利用期間または有料プランの有効期間が終了した時点で、当社は、リスナー情報、会話履歴、プロフィール、メモその他のユーザーデータについて、継続して保存する契約上の義務を負わないものとします。 ただし、法令上の保存義務その他適用法令に基づく義務がある場合を除きます。

3. 当社は、無料利用期間または有料プランの終了後、運営上、技術上、セキュリティ上その他合理的な理由により、ユーザーデータの全部または一部を削除することがあります。

4. 前項の削除について、当社は特定の保存期間を保証せず、法令上必要な場合を除き、個別の事前通知を行わないことがあります。

5. 一度削除されたユーザーデータは、復元できない場合があります。

6. ユーザーは、利用期間満了前に、必要な情報を自ら確認し、当社が提供する機能の範囲内で保存するものとします。

7. 当社は、法令により責任を負う場合を除き、利用期間終了後に適法に行われたデータ削除について責任を負わないものとします。

8. 個人情報の保存および削除については、本条のほか、当社のプライバシーポリシーおよび適用法令に従います。

 

第17条（アカウント削除および退会）

1. ユーザーが本サービスの退会またはアカウント削除を希望する場合、当社が指定するお問い合わせ窓口に申請する必要があります。

2. ユーザーは、登録メールアドレスその他当社が指定する情報を用いて、アカウント削除を申請するものとします。

3. 当社は、申請者が正当なアカウント保有者であることを確認したうえで、所定の手続きに従いアカウント削除を行います。

4. アカウント削除に伴い、登録情報、リスナー情報、会話履歴その他の関連データが削除され、復元できなくなる場合があります。

5. 有料プランの利用期間中にアカウント削除を申請した場合であっても、法令上必要な場合を除き、既に支払われた利用料金の日割り返金は行いません。

6. 当社は、法令上の保存義務、紛争対応その他正当な理由がある場合、必要な範囲で一部の情報を引き続き保存することがあります。

7. 個人情報に関する開示、訂正、利用停止、消去その他の法令に基づく請求については、本条とは別に、適用法令に従って対応します。

 

第18条（個人情報の保護）

1. 当社は、個人情報保護法その他の関係法令を遵守し、個人情報を適切に取り扱います。

2. 当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。

3. 個人情報の利用目的、外部AI事業者への提供、国外での取扱い、保存および削除その他の事項については、当社のプライバシーポリシーに定めます。

 

第19条（サービスの変更、中断および終了）

1. 当社は、システム保守、障害、外部サービスの停止、不可抗力その他運営上必要な場合、本サービスの全部または一部を一時的に中断することがあります。

2. 当社は、本サービスの内容を変更し、または提供を終了する場合があります。

3. ユーザーに重大な影響を及ぼす変更またはサービス終了については、緊急の場合を除き、合理的な方法により事前に通知します。

4. 当社の都合により有料プランの利用期間中に本サービスの提供を終了する場合、未提供期間に相当する料金の返還その他適切な措置を講じます。

 

第20条（利用停止および登録抹消）

1. 当社は、ユーザーが本規約に違反した場合、または本サービスの安全な運営を著しく妨げる場合、必要な範囲で利用停止、機能制限または登録抹消等の措置を講じることがあります。

2. 当社は、緊急の対応が必要な場合を除き、可能な範囲で事前に通知し、必要に応じて是正の機会を設けます。

3. 当社は、適用法令に反する不当な措置を行わないものとします。

 

第21条（保証の否認および責任の制限）

1. 当社は、本サービスについて、特定の目的への適合性、継続的な稼働、無停止運用、AI生成結果の正確性または特定の成果を保証しません。

2. 当社は、本サービスの安全性および安定運用の確保に合理的な範囲で努めます。

3. 当社の責めに帰すべき事由によりユーザーに損害が発生した場合、当社は適用法令に従い責任を負います。

4. 当社の軽過失による損害賠償責任については、法令上認められる範囲で、現実に発生した通常かつ直接の損害を対象とし、その上限を、損害発生時点までにユーザーが直近12か月間に本サービスについて当社に支払った利用料金の総額とします。

5. 前項の責任制限は、当社の故意または重大な過失による損害について適用せず、消費者契約法その他の強行法規に反する範囲では効力を有しません。

6. 無料利用期間中に発生した損害についても、当社は適用法令に従って責任を負います。

 

第22条（反社会的勢力の排除）

1. ユーザーおよび当社は、自らが暴力団、暴力団員、暴力団関係企業その他の反社会的勢力に該当しないことを表明します。

2. ユーザーおよび当社は、反社会的勢力を利用し、またはこれらに資金提供その他の便宜供与を行わないものとします。

3. 前各項に違反した場合、相手方は法令に従い、契約の解除その他必要な措置を講じることができます。

 

第23条（規約の変更）

1. 当社は、民法第548条の4その他の適用法令に従い、本規約を変更することがあります。

2. 本規約を変更する場合、変更内容、効力発生日その他必要な事項を、公式Webサイトへの掲載その他適切な方法で周知します。

3. 法令上個別の同意が必要な変更については、当社所定の方法により同意を取得します。

 

第24条（通知および連絡）

1. 当社からユーザーへの通知は、登録メールアドレスへの送信、本サービス内での表示、公式Webサイトへの掲載その他適切な方法により行います。

2. ユーザーから当社への連絡および各種申請は、当社が指定するお問い合わせ窓口を通じて行うものとします。

3. ユーザーは、当社からの重要な通知を受信できるよう、登録情報を適切に管理するものとします。

 

第25条（権利義務の譲渡）

1. ユーザーは、当社の事前の承諾なく、本規約に基づく契約上の地位または権利義務を第三者に譲渡、移転または担保に供することはできません。

2. 当社が本サービスに係る事業を第三者に譲渡する場合、適用法令に従い、必要な範囲で契約上の地位および関連情報を承継させることがあります。

 

第26条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が法令により無効または執行不能と判断された場合でも、その他の条項は引き続き有効に存続するものとします。

 

第27条（準拠法および合意管轄）

1. 本規約の成立、効力、履行および解釈については、日本法を準拠法とします。

2. 本サービスに関して当社とユーザーとの間に紛争が生じた場合、【管轄地方裁判所】を第一審の合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により異なる取扱いが必要となる場合は、当該法令に従います。

 

第28条（お問い合わせ窓口）

本サービスに関するお問い合わせ、退会およびアカウント削除の申請は、以下の窓口で受け付けます。

運営事業者：株式会社DOSCA

所在地：東京都中央区入船1-9-8ピエノアーク入船1F

お問い合わせメールアドレス：info@dosca.co.jp

公式Webサイト：www.reliodm.com

制定日：2026年10月25日

施行日：2026年10月25日